Customer Care Manager, Zaporozhye

Проект Unihost.com это качественный веб-хостинг, а также услуги администрирования серверных и сетевых инфраструктур.

Мы развиваемся, наша команда растет, и поэтому мы ищем менеджера по работе с клиентами с огнем в сердце ;)

Основная задача — повышение лояльности текущих и потенциальных клиентов путем построения продуктивной индивидуальной коммуникации.Выделяем такие функции:

1. Работа с крупными клиентами — повышение их лояльности и объемов сотрудничества с Unihost;

2. Решение нестандартных ситуаций с клиентами (в том числе конфликтных ситуаций);

3. Работа с клиентами, у которых заканчивается подписка на услугу;

4. Конвертация лида в клиента + Upsell + Cross-Sell;

5. Работа с такими web/soft инструментами:

• биллинг панель (WHMCS);

• панели управления серверами;

• Trello, Roadmap проекта;

6. Разработка дополнительных программ на повышение лояльности клиентовсовместно с Product и Project Managers.

Про требования

• успешный опыт в работе с клиентами / заказчиками / партнерами;

• опыт продаж + решения конфликтных ситуаций с клиентами;

• хорошая ориентация в рынке IT и желание работать с веб-хостинг проектом;

• знание английского от upper-intermediate;

• желание помогать людям;

• высокие коммуникативные навыки;

• стремление к развитию;

Про плюшки

• ежедневные фрукты, йогурты, печенье, кофе за счет компании;

• корпоративный тренажерный зал;

• гибкий график (с 8.00/10.00 до 17.00/19.00);

• велопарковка с корпоративными велосипедами;

• комфортные условия работы + офис в центре города;

Остальное стоит обсуждать.Поэтому ждем отклика и будем общаться :)